مرجوعی کالا
درخواست مرجوعی را از صفحهٔ همان سفارش در حسابتان ثبت می‌کنید. تیم همینا درخواست را بررسی می‌کند و نتیجه در همان صفحه نشان داده می‌شود.
سیاست مرجوعی
مهلت، شرایط پذیرش و استثناهای مرجوعی هنوز از طرف همینا منتشر نشده است. تا آن زمان می‌توانید درخواست ثبت کنید و هر درخواست جداگانه بررسی می‌شود.
ثبت درخواست
دلیل را بنویسید
برای سفارشی که پرداختش تأیید شده، ارسال شده یا تحویل شده، زیر هر کالا فرم مرجوعی هست. دلیل را روشن و حداکثر در ۵۰۰ نویسه بنویسید و ثبت کنید.
بررسی درخواست
تیم همینا درخواست را بررسی می‌کند. ثبت درخواست به‌تنهایی به معنی پذیرش مرجوعی یا بازگشت پول نیست.
دیدن نتیجه
وضعیت درخواست زیر همان کالا در صفحهٔ سفارش نشان داده می‌شود: «در انتظار بررسی»، «پذیرفته شد» یا «رد شد». اگر سؤالی دارید، با کد سفارش از فرم تماس بپرسید.
صفحه‌های مرتبط
جوابتان را پیدا نکردید؟
پیامتان را بفرستید؛ تیم همینا آن را می‌خواند و از راهی که گذاشته‌اید جواب می‌دهد.